Vračila in reklamacije

Kot potrošnik imate pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga odstopite od pogodbe brez navedbe razloga. Rok začne teči naslednji dan po prevzemu zadnjega izdelka iz naročila.

Kako odstopite

Odstop sporočite na [email protected] ali po pošti na naslov Grimer Bona d.o.o., Dolenjska cesta 244, 1000 Ljubljana. Uporabite lahko obrazec za odstop, ki je priložen pošiljki, ali poljubno nedvoumno izjavo. Blago vrnite najkasneje v 14 dneh po sporočilu o odstopu.

Stanje vrnjenega blaga

Izdelki morajo biti nepoškodovani, nerabljeni in v originalni embalaži. Odgovarjate za zmanjšanje vrednosti blaga, če je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev lastnosti in delovanja izdelka. Stroške vračila blaga nosi kupec.

Vračilo kupnine

Prejeto plačilo, vključno s stroški standardne dostave, vrnemo najkasneje v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga oziroma dokazila o pošiljanju, in sicer z istim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili ob nakupu.

Izjeme od pravice do odstopa

Pravica do odstopa ne velja za odprta pakiranja semen, substratov in gnojil, ki so zaradi varovanja zdravja ali higiene zapečatena, ter za žive rastline, ki se hitro pokvarijo. To izhaja iz 135. člena ZVPot-1.

Reklamacija napake

Če je izdelek poškodovan ali neskladen s pogodbo, nam v razumnem roku pošljite fotografijo in številko računa. Odgovorimo v osmih dneh. Če je reklamacija utemeljena, izdelek popravimo ali zamenjamo, stroške vračila pa krijemo mi.

Garancija

Za orodje in tehnične izdelke velja garancija proizvajalca, navedena na strani izdelka. Garancija ne izključuje pravic potrošnika iz naslova neskladnosti blaga.